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网络客服销售技巧和方法
发表评论 来源:本站 编辑:baihua 日期:2019-04-03

  网络拉近了人们的生活,网络销售这种形式走进了人们的生活。通过哪些形式让顾客购买你所销售的物品呢?希望我的建议可以帮得到你!

  详细了解你所销售的物品,销售时突出商品的优势。最好细致到每个细节之处,只有你详细了解了它的情况,你才能知道它的卖点是什么。当顾客询问时,你才可以有的放矢推荐。

  回复客人的问题要有耐心,还要细心。是的,有时候有些顾客询问了一大推问题,但是最后也不一定买。但是别灰心,那也是现在客户哦。因为你的耐心介绍,下次想买时,会第一想起你的!

  赞美会拉近你和客人的距离。可以适度地奉承你的顾客,你的眼光真好,这款是卖得最好的。你这么瘦,穿起来肯定很漂亮。

  选对你所要销售的商品。人们日常生活必需品,想买的人肯定多。销售的商品缺点很多,不实用、不美观。你夸得天花乱坠,也不一定可以卖得出去。

  了解顾客的真正需求、站在顾客的角度考虑问题。在和客人沟通的过程中,了解客人的收入情况,它的真正需求点是什么?你们的商品能为顾客带来什么?

  善于倾听,满足顾客表达的欲望,不打断顾客。每个人都喜欢表达自己,让顾客多说,我们先聆听他的见解,在他的心里得到满足后,你再推销更容易成功。

  遣词用句中,让顾客感到自己被尊重。注重自己的语言,多用礼貌用语,这样会让你们的谈话更融洽,心理相容,更容易让顾客动心。

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